Política de Envio, Trocas e Reembolso

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Apresentamos as nossas condições de Envio, Trocas e Reembolso.

Ao adquirir os nossos artigos presumimos que aceita as nossas condições de Envio, Trocas e Reembolso. Não adquira nenhum artigo do site da Variegato Plants se não aceitar todas as condições referidas nesta página.

1. Pagamentos

  • Dispomos de diversos métodos de pagamento. No ato da compra do artigo poderá escolher o que lhe é mais conveniente:
    • "Referência Multibanco" cujo serviço é assegurado pela IFTHENPAY (https://ifthenpay.com/);
    • "MB Way" cujo serviço é assegurado pela IFTHENPAY (https://ifthenpay.com/);
    • Os prestadores de serviços previamente referidos são empresas creditadas e registadas no Banco de Portugal;
    • "Paypal" (www.paypal.com).
  • O preço é apresentado em euros (€) e incluí o IVA à taxa legal em vigor (6% para plantas e 23% para os restantes artigos e serviços).
  • Em qualquer dos métodos de pagamento disponíveis, tem 24h para efetuar o pagamento da sua encomenda. Findo esse prazo a sua encomenda será cancelada. A encomenda só será processada após efetuar o pagamento.
  • Após efetuar o pagamento receberá um e-mail a confirmar o mesmo. Assim que procedermos ao envio da sua encomenda receberá igualmente um e-mail a confirmar a sua expedição para a morada indicada.

2. Envio

  • A expedição dos artigos da Variegato Plants está limitada ao território de Portugal Continental.
  • Não existem custos de envio para encomendas cujo somatório do preço dos artigos (com impostos incluídos) seja igual ou superior a 40€.
  • Os portes de envio aplicados aos artigos são os disponibilizados na tabela de preços da transportadora de acordo com o peso da mercadoria e a morada de destino.
  • Uma vez que os nossos artigos são maioritariamente plantas, ou seja, artigos perecíveis, e para que cheguem na melhor condição possível à sua morada, só realizamos envios às segundas e terças-feiras, de modo a reduzir o tempo em armazém da transportadora. O prazo máximo de entrega estimado, a partir da data de expedição, é de 72h. Dependendo da sua morada, este prazo poderá ser ultrapassado pontualmente.
  • Como somos uma equipa pequena, caso efetue encomendas nos dias de expedição (segundas e terças-feiras), estas só serão enviadas para si na segunda-feira da semana seguinte por razões logísticas.

3. Cancelamentos

  • Para cancelamentos ou alterações à encomenda deve indicar-nos via e-mail variegato.plants@gmail.com os seus dados (nome, morada, número de telemóvel/telefone e número de encomenda) com o assunto “CANCELAMENTO/ALTERAÇÃO DE ENCOMENDA” num prazo máximo de 24 horas após a compra (data em que efectuou o pagamento).
  • Em caso de ALTERAÇÃO DE ENCOMENDA as datas de envio ou entrega estimadas poderão ser recalendarizadas.

4. Trocas e Reembolsos

  • Nós respeitamos a lei em vigor estabelecida no Decreto-Lei nº 24/2014 de 14 de fevereiro para contratos celebrados à distância que contemplam os artigos que comercializamos.
  • Somos os primeiros interessados em que os artigos que comercializamos cheguem ao seu destino na melhor condição possível.
  • Apenas oferecemos o reembolso e a troca de artigos vendidos ao preço normal. Artigos em promoção explicita não podem ser devolvidos ou trocados.
  • Apenas efetuamos trocas ou reembolsos se:
    • Más condições - o artigo se encontrar em más condições quando chega até si;
    • Erro no envio - o artigo recebido por si não corresponda ao referido na fatura.
  • Para tal, deverá enviar a prova de compra (fatura) e fotografias que ilustrem tais condições para o e-mail variegato.plants@gmail.com num prazo máximo de 48 horas (plantas) ou 15 dias (restantes artigos) a partir da data de entrega caso queira trocar o seu artigo ou para efeitos de reembolso. Notificações fora de prazo não serão consideradas.
  • No caso do artigo se encontrar em más condições, poderá ser trocado por outro ou devolvido dando, neste último cenário, lugar ao reembolso da totalidade do valor facturado. Caso não pretenda devolver o artigo, será aplicado um reembolso parcial (ver secção 5 – Reembolsos Parciais).
  • É condição obrigatória para um reembolso da totalidade do valor facturado que o artigo seja devolvido à Variegato Plants. A devolução não apresenta custos para si. Apenas requeremos que entregue o artigo à empresa responsável pelo transporte dentro do horário disponibilizado por esta.
  • Em caso de troca, o acerto de valores entre o artigo devolvido e o trocado serão efetuados entre a Variegato Plants e o Cliente antes da expedição do artigo trocado. O acerto é feito via transferência bancária para ambas as partes.
  • A devolução do artigo deve ser efetuada na embalagem original contendo todos os documentos/elementos que o acompanharam, a ser expedido para a morada indicada pela Variegato Plants. Na falta de alguma destas condições não haverá lugar a reembolso.
  • Assim que o artigo devolvido seja recebido e inspecionado por nós, enviar-lhe-emos um email para o notificar da sua recepção. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso, assim como do envio do artigo trocado.
  • Caso aprovado, o reembolso será efetuado via transferência bancária (com envio de comprovativo) num prazo máximo de 14 dias após a recepção do artigo.

5. Reembolsos Parciais

  • Na situação dos termos referidos na secção 4 “Trocas e Reembolsos”, em que se comprove que o artigo recebido na sua morada não se encontra nas melhores condições, mas não queira proceder à sua devolução ou troca, o reembolso está limitado a 30% do valor total da factura (custos de envio não incluídos).